Ev. Lukas-Stiftung Altenburg

Zur Qualität unserer Arbeit

Qualität als kontinuierlicher Prozess

Die Sicherung und Weiterentwicklung der Qualität in der medizinischen und therapeutischen Behandlung ist Ziel aller Mitarbeiter der Klinik für Psychiatrie, Psychotherapie und Psychosomatik. Dieses bedeutet für uns, dass wir festgelegte oder vorausgesetzte Erfordernisse im Sinne unserer Patienten, deren Angehörigen, der niedergelassenen Ärzte usw. erfüllen oder sogar übertreffen.

Mit einem strukturierten Qualitätsmanagement schaffen wir die entsprechenden Strukturen und optimieren fortwährend die Abläufe in der Klinik. Dafür arbeiten externe und interne Qualitätsbeauftragte, unser Qualitätsmanagement-Ausschuss und verschiedene Arbeits- und Projektgruppen eng zusammen und setzen verschiedene Instrumente des Qualitätsmanagements ein – zum Beispiel:

Patientenbefragung
Einweiserbefragung
Mitarbeiterbefragung
Prozessmanagement (mit Pflege eines Qualitätsmanagement-Handbuchs)
Maßnahmen zur Patienteninformation und -aufklärung
Hygienemanagement
Sturzprophylaxe
Beschwerdemanagement
Projektmanagement und Projektcontrolling

KTQ-Zertifizierung als Meilenstein

Die Grundlage unseres Qualitätsmanagements bildet das Verfahren der Kooperation für Transparenz und Qualität (KTQ®) im Gesundheitswesen. Nach ausführlichen internen Bewertungsverfahren und einer externen Fremdbewertung wurde unsere Klinik im Juni 2011 erfolgreich nach KTQ rezertifiziert. Die Prüfkategorien des KTQ-Systems sind:

Patientenorientierung
Mitarbeiterorientierung
Sicherheit
Informationswesen
Krankenhausführung
Qualitätsmanagement

Diese Zertifizierung ist für uns Bestätigung, noch mehr jedoch ein Ansporn. Weiterhin führen wir regelmäßig Workshops durch, um einen stetigen Qualitätsverbesserungsprozess in Gang zu halten.

Mehr zu Abläufen und Projekten unseres Qualitätsmanagements lesen Sie in unserem aktuellen Qualitätsbericht: